Preferovaný jazyk a měna:
Zahájení Crazy Days: Vybavte se na sezónu. Až -60 % EKOI vám dává část peněz z vašich nákupů zpět, je to Cash Back! Nová kolekce STRADA 7denní nabídka pro využití!

POMOC

Potřebujete radu? Zde jsou nejčastější otázky a odpovědi. Najdete zde informace o dopravě Vašeho balíku, možnostech dopravy, platby i o procesu vrácení nebo výměny.

Vaše otázka se týká: :
Vrácení produktu
Doprava
Produkty Ekoi
Objednávky a platby
značka Ekoï
Záruka
Vrácení produktu
Kolik stojí vrácení objednávky?

Vrácení je u nás zdarma.
1 vrácení pro každou objednávku. Není možné tedy vracet jednotlivé položky postupně nebo zvlášť.
Vrácení zdarma je poskytováno v těchto zemích: :
Émirats Arabes Unis,Belgie,Francie,Německo,Španělsko,Itálie,Lucembursko,Nizozemsko,Rakousko,Polsko,Dánsko,Česká republika,États-Unis,Japon,Švédsko,Canada,Spojené království

Chci vrátit jeden nebo více produktů. Jak to udělat?

V zákaznickém účtu na našich stránkách v sekci :
Pokud Vaši objednávku lze vrátit, jděte do zákaznického účtu na našich stránkách. Moje vrácené položky
- Vyberte příslušnou objednávku*
- Zadejte množství produktů, které chcete vrátit.
- Vyberte jednu z možností: Kredit na příští nákup (Platnost 12 měsíců), výměna, vrácení peněz.
- Po registraci vrácení se Vám vygeneruje vratková nálepka k vytisknutí.

*Pokud není objednávka již v této sekci znamená to, že již není možné z ní nic vrátit (vrácení je možné do 14 dnů od obdržení zásilky, maximálně 30 dnů od objednání musí být zásilka zpět u nás) Vygenerovaný vratkový štítek má platnost 7 dnů. Od 16.11. do 24.12. platí lhůta na vrácení 60 dnů.*

Připravte zásilku: :
- Vytiskněte si v zákaznickém účtu fakturu nebo napište na papír číslo objednávky.
- Produkty vracejte v originálních obalech, s etiketami a s dárky, které k danému produktu náležely.
- Vytiskněte si vratkovou nálepku a nalepte ji na balík. Nezapomeňte odstranit nebo přeškrtnout původní etiketu, pokud balík vracíte v původním obalu.
- Klikni zde Místo, kam balík odnést, naleznete na pickup.dpd.cz. Ve filtru zaškrtněte return/vrácení. Pozor! Nezaškrtávejte výdejní boxy, tam balík nelze vložit (zejména ne Alzabox).
- Pokud chcete vrátit produkt na vlastní náklady jinou cestou, než nabízíme, zašlete balík na adresu :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Jak dlouho trvá zpracování vrácení nebo výměny?

Na zpracování Vašeho požadavku nám obvykle stačí 5 pracovních.
V případě vrácení peněz tak bude učiněno opačnou transakcí (stejnou metodou, jakou jste platili - tj.vrácení peněz na stejnou kartu, resp.účet).
V případě platby na splátky bude vrácena adekvátní (zaplacená) část a zbývající splátky anulovány.

Jaké jsou podmínky pro vrácení?

Naše politika vrácení a výměny je v zásadě takové, že klient vrácení neplatí. Vrácení nebo výměna je možná v originálním obalu, s etiketami a v nenošeném stavu zboží vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky.

Vyzkoušené produkty nejsou považované za nošené, není ale možné produkt použít delší dobu, prát nebo ho jinak znehodnotit. V takovém případě si rezervujeme právo odmítnout výměnu nebo vrácení.

V případě vrácení vracejte i dárky, které k nákupu byly zaslány (jsou uvedeny na faktuře).
!!!!! Personalizované produkty není možné vrátit ani vyměnit. !!!!!!
U přileb se senzorem pádu nalepte senzor po vyzkoušení přilby. Po nalepení nelze vrácení uznat.
V případě zaslání v obálce prosím nepoužívejte sešívačku, hrozí poškození v přepravě.
Při vrácení obavy není možné zaslat zpět obuv nošenou, znehodnocenou na abrazivním povrchu nebo s viditelně namontovanými kufry.

1 vrácení pro každou objednávku. Není možné tedy vracet jednotlivé položky postupně nebo zvlášť.
Vrácení zdarma je poskytováno v těchto zemích: :
Émirats Arabes Unis,Belgie,Francie,Německo,Španělsko,Itálie,Lucembursko,Nizozemsko,Rakousko,Polsko,Dánsko,Česká republika,États-Unis,Japon,Švédsko,Canada,Spojené království

Odeslal jsme balík pro vrácení nebo výměnu, dostali jste ho v pořádku?

Zkontrolujte číslo zásilky, zde je informace o doručení/nedoručení balíku.
Pokud je již doručen k nám, vrácení peněz připsání kreditu nebo výměnu vyřídíme do 5 pracovních dnů.

Otázky k doručení
Dopravné

Francie

Domů
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Koncová cena : 291,84 Kč
Chronopost Express Domicile France
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 24/72 hodin domů.
Koncová cena : 316,18 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 1 703,59 Kč
Koncová cena : 121,46 Kč
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 164,01 Kč
Koncová cena : 145,80 Kč
Chronopost - Livraison express en point relais
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení následující den před 13:00 na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 170,14 Kč

Belgie

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Zdarma od nákupu nad 3 894,23 Kč
Koncová cena : 364,86 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 433,80 Kč
Koncová cena : 121,46 Kč
Chronopost - Livraison express en point relais
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení následující den před 13:00 na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 164,01 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 650,82 Kč
Koncová cena : 243,16 Kč

Allemagne

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 2 677,21 Kč
Koncová cena : 170,14 Kč
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Koncová cena : 462,23 Kč
Na výdejní místo
Chronopost - Livraison express en point relais
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení následující den před 13:00 na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 243,16 Kč

Autriche

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 2 677,21 Kč
Koncová cena : 170,14 Kč
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Koncová cena : 462,23 Kč
Na výdejní místo
Chronopost - Livraison express en point relais
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení následující den před 13:00 na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 243,16 Kč

Espagne

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 2 677,21 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 316,18 Kč
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Koncová cena : 364,86 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 1 703,59 Kč
Koncová cena : 121,46 Kč
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 243,16 Kč

Italie

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Koncová cena : 462,23 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 1 703,59 Kč
Koncová cena : 194,48 Kč
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 433,80 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
Chronopost - Livraison express en point relais
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení následující den před 13:00 na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 243,16 Kč

Pays-Bas

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Zdarma od nákupu nad 3 894,23 Kč
Koncová cena : 364,86 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 433,80 Kč
Koncová cena : 121,46 Kč
Chronopost - Livraison express en point relais
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení následující den před 13:00 na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 164,01 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 243,16 Kč

Luxembourg

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 218,82 Kč
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Zdarma od nákupu nad 3 650,82 Kč
Koncová cena : 364,86 Kč
Na výdejní místo
Mondial relay
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 433,80 Kč
Koncová cena : 121,46 Kč
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 650,82 Kč
Koncová cena : 243,16 Kč

Suisse

Domů
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Koncová cena : 486,57 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 364,86 Kč

Pologne

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 2 190,40 Kč
Koncová cena : 170,14 Kč
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Koncová cena : 486,57 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 291,84 Kč

Danemark

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 2 433,80 Kč
Koncová cena : 267,50 Kč
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Koncová cena : 486,57 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 677,21 Kč
Koncová cena : 267,50 Kč

République Tchèque & Slovaquie

Česká republika / Slovensko

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 1 946,99 Kč
Koncová cena : 170,14 Kč
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Koncová cena : 486,57 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 433,80 Kč
Koncová cena : 291,84 Kč

Croatie

Domů
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Koncová cena : 486,57 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 920,61 Kč
Koncová cena : 364,86 Kč

Finlande

Domů
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Koncová cena : 486,57 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 164,01 Kč
Koncová cena : 364,86 Kč

Suède

Domů
DPD
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 3 až 5 dnů až k vám domů.
Zdarma od nákupu nad 3 164,01 Kč
Koncová cena : 267,50 Kč
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Koncová cena : 364,86 Kč
Na výdejní místo
Chronopost - Livraison express en point relais
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení následující den před 13:00 na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 164,01 Kč
Koncová cena : 243,16 Kč
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 164,01 Kč
Koncová cena : 267,50 Kč

Royaume-Uni

Spojené království / Irsko

Domů
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Zdarma od nákupu nad 3 894,23 Kč
Koncová cena : 729,97 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 3 164,01 Kč
Koncová cena : 316,18 Kč
All orders above £135 (excluding shipping fees and VAT) placed on Ekoï (France) and delivered to Great Britain will be subject to import taxes. VAT will not be charged at the point of sale. The total order amount to pay will NOT include VAT. VAT and custom duties will be charged by Border Customs and should be paid by the customer before the delivery
If the customer refuses to pay and/or ask for return of the pack, Ekoi will deduct those fees from the order refund.
For more precisions, please check on the UK Government site or with your local customs office.

Portugal

Domů
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Koncová cena : 486,57 Kč
Na výdejní místo
UPS Standard ® Access Point
U každé objednávky zadané do 12:00 je doručení do 24/72 hodin na kontaktní místo nejblíže vašemu domovu.
Zdarma od nákupu nad 2 677,21 Kč
Koncová cena : 364,86 Kč

Europe

Grèce / Roumanie / Lettonie / Macédoine / Hongrie / Monténégro / Slovinsko / Bulgarie

Domů
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Koncová cena : 729,97 Kč

Monaco

Domů
UPS Standard ®
U všech objednávek provedených do 12:00 doručení do 48 hodin domů
Koncová cena : 291,84 Kč

Norvège

Domů
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Zdarma od nákupu nad 3 650,82 Kč
Koncová cena : 1 216,78 Kč

Dom-Tom / Zone2

Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Guyane Française / Polynésie Française

Domů
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Koncová cena : 1 216,78 Kč

Dom-Tom / Zone1

Guadeloupe / Martinique / Réunion, Île de la

Domů
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Koncová cena : 1 216,78 Kč

Etats-unis

Domů
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 729,97 Kč
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Zdarma od nákupu nad 3 650,82 Kč
Koncová cena : 973,37 Kč

Canada

Domů
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Zdarma od nákupu nad 2 433,80 Kč
Koncová cena : 729,97 Kč
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Zdarma od nákupu nad 3 650,82 Kč
Koncová cena : 973,37 Kč

Australie

Domů
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 729,97 Kč
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Koncová cena : 1 216,78 Kč

Nouvelle Zélande

Domů
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 729,97 Kč

Émirats Arabes Unis

Domů
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 729,97 Kč

Japon

Domů
DHL
Doručení na vyžádání do 72 hodin k vám domů, na pracoviště nebo do DHL Relay Point.
Zdarma od nákupu nad 3 407,42 Kč
Koncová cena : 729,97 Kč
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Koncová cena : 1 216,78 Kč

Asie

Singapour / Corée du Sud / Israël / Géorgie / Indonésie / Malaisie / Philippines / Vietnam

Domů
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Koncová cena : 1 216,78 Kč

Amérique Centrale

Dominica / Guam / Panama / Porto Rico / Saint-Barthélemy / Saint-Pierre-et-Miquelon

Domů
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Koncová cena : 1 216,78 Kč

Amérique du Nord

Domů
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Koncová cena : 1 216,78 Kč

Amérique du Sud

Bolivie / Argentine / Chili

Domů
UPS Express Saver ®
Doručení následující den před 13:00 k vám domů, na vaše pracoviště nebo na kontaktní místo UPS.
Koncová cena : 1 216,78 Kč
Prodleva v doručení

Objednávky odeslané do 12.00 jsou povětšinou odbavovány stejný pracovní den.
Personalizované produkty jsou zhotoveny a odeslány za 1-5 pracovních dnů.

Po odeslání z našeho skladu trvá doprava do výdejního místa obvykle 2-7 pracovních dnů, doprava domů 3-7 pracovních dnů.

Jak sledovat mou objednávku?

Po objednání zašleme sledovací číslo. U dopravce zásilku sledujte. Kurýři nevolají. Pokud datum nevyhovuje, obraťte se na dopravce s žádostí o změnu (info DPD 225 373 373, UPS 233 003 300).
Je možné, že tento email spadne do rubriky SPAM, zkontrolujte ji prosím.

Sledovat zásilku můžete zde (pro ČR a SR je dopravce UPS nebo DPD). :
UPS

Vaši objednávku vždy najdete zde:  historii Vašich objednávek.
Klikněte na číslo Vaší poslední objednávky.
Zde vždy najdete, kde se Vaše objednávka v daný moment nachází.

Pokud je Vaše objednávka označena jako doručená a nemáte ji: :
.
Je možné, že kurýr Vaši zásilku uložil na nejbližší výdejní místo, pokud Vás nezastihl. Taková informace by byla uvedena u sledovacího čísla zásilky.

Způsob doručení

Doručení je možné na výdejní místo, domů nebo do práce.

Pro více informací o doručení se podívejte do sekce pomoc/kontakt, otázky k doručení.

Pokud nejste v době doručování přítomni na adrese, kurýr balík uloží v nejbližším výdejním místě. Tyto informace sledujte pomocí sledovacího čísla, které dostaneme při potvrzení objednávky.

Najít výdejní místo UPS

Výdejní místa jsou zde:
Pro ČR a SR platí výdejní místa UPS: :
- UPS

Dobré vědět: :
Zásilku na výdejním místě může vyzvednout za Vás jiná osoba.
Stačí mít u sebe identifikaci (pas, OP...) a znát jméno příjemce.

Váš balíček na Vás bude čekat 10 dnů.

Vyzvednutí zásilky na výdejním místě jinou osobou

Zásilku může místo Vás vyzvednout kdokoliv.
Stačí mít u sebe identifikaci (pas, OP...) a znát jméno příjemce.

Nejste-li doma v momentě, kdy kurýr přiveze Vaši zásilku.

Pokud nejste doma v momentě doručení kurýrem, zanechá zásilku na nejbližším výdejním místě UPS a tuto informaci naleznete ve sledovacím čísle zásilky. Případně kontaktujte UPS telefonicky na 233 003 300 k domluvení opětovného doručení.
Při nezastižení je možné, že zásilku kurýr uloží na nejbližší výdejní místo UPS.

Pokud zásilku máte k doručení na výdejní místo, bude na Vás čekat 10 dnů od uložení. Informaci o uložení získáte při sledování zásilky pod sledovacím číslem.

Je možné změnit mou adresu?

U již odeslané zásilky není možné měnit adresu doručení.
V případě potíží nás ale neváhejte kontaktovat, budeme se snažit najít řešení.

Pokud nemůžete zásilku převzít z důvodu špatně uvedené adresy, udělejte novou objednávku a kontaktujte nás. Původní objednávku stáhneme z přepravy, resp. necháme vrátit, jakmile se přepravci nepodaří doručení.

Produkty Ekoi
Jak si vybrat to správné?

Požadovaný produkt si snadno vyhledáte ve filtru.

Pro každý produkt máme co nejvíce technických informací. :
fotky, detaily produktu, více informací, užití, vlastnosti, materiál

U produktů naleznete i recenze ostatních uživatelů, které Vám mohou pomoci s rozhodováním. :
To vše Vám zajistí dostatek informací, které před nákupem potřebujete.

Jak správně vybrat velikost?

Velikostní tabulka je uvedena u každého produktu. :
Každý model má trošku jinou tabulku velikostí kvůli jinému materiálu a střihu. Zkontrolujte prosím tedy u každé položky velikostní tabulku.

Před nákupem si prosím tabulku pečlivě přečtěte.

Jsou všechny produkty na stránkách Ekoi skladem?

Všechny informace o údržbě jsou vždy u daného produktu. :
Skladové zásoby jsou aktualizované v reálném čase, i přesto se občas může stát, že některá položka bude již vyprodána.

Pokud je nějaký produkt v předobjednávce, je u něj uvedeno datum odeslání.

Proč není položka z mého nákupu již skladem?

Nákupem produktu, který je skladem, ho pro Vás automaticky rezervujeme.

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací email, tím Vám rezervujeme daný produkt.

Cena produktu ve Vašem nákupu je ta, která je v daný moment platná a avizovaná na stránkách EKOI. Máte-li v košíku produkt delší dobu je možné, že se cena v mezičase změnila.

Máte i jiné produkty a velikosti, které nejsou skladem?

Ne. Vše je aktualizováno na stránkách EKOI.

Je možné produkt rezervovat?

Ne. Zboží je pro Vás rezervováno v našem systému až po zaplacení objednávky a obdržení potvrzovacího emailu.

Objednávku proto potvrďte co nejdříve, jinak je možné, že se produkt vyprodá.

Mohu být informován, až bude produkt opět skladem?

Ano, je možné dostat informaci o neskladnění kliknutím na box \\\"informujte mě o naskladnění\\\"

Jak se o produkty starat?

U každého produktu je detailní informaci o jeho údržbě a praní.

Platební způsoby a brány
Jak je možné zaplatit?

Platit můžete následujícím způsobem :
- Bankovní kartou (Visa, MasterCard, Cart Bleu...)
- PayPal

{{multiPayment}}

Jak můžu využít svůj kredit u vás?

Kredit můžete využít rok od jeho přičtení na Váš zákaznický účet.
Po přihlášení do zákaznického účtu kredit uvidíte ve finální části potvrzení objednávky.

Pokud Vaše objednávka je nižší než kredit, zbytek kreditu zůstane na příští nákup.

Pokud je kredit nižší než výše objednávky, doplatíte zbývající částku zvolenou platební metodou.

Proč je můj nákup odmítnut?

Pokud je platba odmítnuta, zkontrolujte, že máte online platby povolené u své banky. Případně zkontrolujte výši limitů pro takové platby.
U většiny bankovních karet je možné online platbu povolit i jednorázově.

Platba prochází kontrolní branou 3D Secure (Visa a Mastercard). Karta bez systému ochrany 3DS může být odmítnuta. Kontaktujte Vaši banku.

Je platba zabezpečena?

Platby u Ekoi jsou 100% zabezpečeny.

O značce EKOI
Kdo jsme?

Značku EKOI založil Jean Christophe Rattel v roce 2001 a vybudoval z ní jednou z největších firem v Evropě, která vyrábí cyklistické oblečení
JC Rattel dokázal úspěšně spojit svou vášeň pro cyklistiku s prací a hojně spolupracuje s profesionálními jezdci.
Značka podporuje mnoho profesionálních sportovců, kteří jsou zároveň nejlepším hnacím motorem vývoje.

Ekoi je jedním z pionýrů přímého prodeje po internetu. Díky této strategii mohou naše ceny být o 30-40% nižší než v kamenných obchodech při zachování stejné kvality.

Odkud je Ekoi?

Naše sídlo a sklad je ve Francii, ve Frejusu.

Najdu Ekoi v obchodech?

Momentálně máme pouze tyto tři showroomy: :
Ekoi Concept Store Frejus
Ekoi Ventoux
Ekoi Italie
Více detailů na stránkách.  showroom

Jsou v ceně zahrnuty daně?

Zásilky jsou expedovány z Francie: všechny zásilky do EU jsou včetně DPH a nepodléhají dalším daním.
Zásilky doručované mimo EU mohou podléhat dalším daním nebo clu.

Produkty Ekoi

Naše produkty jsou designované ve Francii s asistencí nejlepších atletů světa, kteří jsou partnery EKOI.
Valná většina našich produktů je vyráběna v Evropě.

Kontakt pro tisk

Contact presse : [email protected]

Záruka
Jsou produkty EKOI se zárukou?

U Ekoi Vám garantujeme záruku 24 měsíců. Nevztahuje se však na běžné opotřebení nebo špatné zacházení.
Záruka se vztahuje na výrobní chyby.

Chci uplatnit reklamaci. Jak mám postupovat?

Kontaktujte nás, nejlépe tak, že emailem pošlete fotku vady, číslo objednávky a vadu stručně popíšete.
Váš požadavek zpracujeme v co nejkratší lhůtě.

Nenašli jste odpověď? Kontaktujte nás.
Můžete nás kontaktovat :
Přidat soubor (Max. 2mo)

*Povinné pole


Telefon
Pondělí až pátek, od 9 h do 13 h +420 737 415 466
cs

 Newsletter

Formát e-mailu není správný. Zkontrolujte prosím své zadání.
Vyskytla se chyba.
Tento e-mail je již zaregistrován.
Registrace dokončena.

Nenechte si ujít nabídky EKOI a přihlaste se k odběru našeho Newsletteru

Pokračujte v nákupu na EKOI RACING Pokračujte v nákupu na EKOI CLASSIC