Košík
Obchodní podmínky prodeje
PŘEDMLUVA
Poslední úprava: 05.01.2023.
Francouzská verze VOP představuje originální verzi.
Přeložené VOP do jiných jazyků jsou uvedeny pouze jako orientační verze a nemohou nahradit originální francouzskou verzi.
Obecné podmínky prodeje jsou uzavřeny mezi osobou, která nakupuje na online prodejním místě www.ekoi.fr, a společností JCR EKOI. Osoba provádějící nákup musí být plnoletá.
Kupující uznává, že se seznámil s těmito Obecnými podmínkami prodeje a akceptuje je. Potvrzení objednávky zákazníkem znamená bezvýhradné přijetí těchto Obecných podmínek prodeje.
1. IDENTITA
Ekoï je registrovaná značka, distribuovaná společností JCR, SAS s kapitálem 9 857,20 €, jejíž kontaktní údaje a právní informace jsou následující:
1090 Avenue des Lions
www.ekoi.fr
Mail: [email protected]
Tel.: 04.94.95.25.86
RCS 440 327 518 Fréjus
SIRET: 440 327 518 00104
Intrakomunitární DPH: FR94 440327518
Unikátní IDU: FR219286_11BEOI
Ředitel publikace: Jean-Christophe Rattel
Hostitel: ONLINE.NET – místo: VITRY SUR SEINE (94)
2. PŘEDMĚT
Tyto obecné podmínky prodeje (dále jen „VOP“) upravují podmínky a způsoby prodeje všech produktů prezentovaných společností JCR SAS (dále jen „Ekoï“) na jejích webových stránkách www.ekoi.fr (dále jen „Stránky“) jakékoli osobě plnoleté, která má postavení spotřebitele ve smyslu úvodního článku Spotřebitelského zákoníku a je schopná (dále jen „Kupující“).
Ekoï si vyhrazuje právo kdykoliv změnit VOP. Změny jsou pro Kupující závazné od okamžiku jejich zveřejnění online a nemohou se vztahovat na transakce uzavřené předem. Kopie VOP platných k datu objednávky je k dispozici na požádání Kupujícího.
3. PRODUKTY
3.1 Vlastnosti produktů
Vlastnosti produktů, které si objednáte, jsou uvedeny na stránkách www.ekoi.fr. Ekoï se zavazuje prezentovat produkty co nejvěrněji.
Všechny nabízené produkty jsou v souladu s francouzskou legislativou.
Jediné informace uvedené na produktové kartě mají důkazní hodnotu mezi Ekoï a kupujícím. Tyto informace mohou být prodejcem Ekoï změněny nebo odstraněny.
3.2 Dostupnost produktů
Prodejce Ekoï se zavazuje odeslat všechny produkty objednané a zaplacené kupujícím v rámci dostupnosti zásob.
Pokud by produkt po dokončení objednávky kupujícího nebyl dostupný, Ekoï informuje zákazníka e-mailem nebo telefonicky a zavazuje se mu nabídnout na výběr:
- Vrácení peněz odpovídající hodnotě nedostupného produktu
- Kredit odpovídající hodnotě nedostupného produktu, připsaný na účet zákazníka
- Výměnu
V rámci žádosti o vrácení peněz se Ekoï zavazuje provést vrácení peněz zákazníka do 3 pracovních dnů ode dne žádosti zákazníka. Vrácení peněz bude provedeno přímo na bankovní účet použitý pro platbu objednávky.
4. CENY
4.1-Obecné
Pro dodávky produktů Ekoï realizované na území metropolitní Evropské unie jsou uvedené ceny vyjádřeny včetně všech daní a nezahrnují případné náklady na přípravu a doručení.
Pro dodávky mimo území metropolitní Evropské unie jsou ceny vyjádřeny bez případných daní. Zákazník se zavazuje uhradit, případně, veškeré daně, které mu budou případně požadovány zemí doručení, zejména daň z přidané hodnoty a případné celní poplatky. Tyto poplatky mohou být požadovány dopravcem. Ekoï nemůže být odpovědná v případě, že zákazník tyto daně a poplatky nezaplatí. V případě odmítnutí zákazníkem si Ekoï vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi náklady na odeslání a vrácení balíku a paušální náklady na přípravu objednávky (variabilní podle objednávky: 5€ až 15€). V případě odmítnutí personalizovaných Brýlí, Helmy nebo Bot se jménem zákazníka nemůže být vrácení peněz provedeno.
Cena, která je platná, je ta, která je uvedena na produktové kartě v den nákupu.
Náklady na doručení mohou být účtovány s vaší objednávkou v závislosti na její celkové hodnotě a zemi doručení objednávky.
Částka (cena produktů a náklady na doručení) uvedená v potvrzení objednávky Ekoï je celková cena, kterou zákazník zaplatí.
Společnost JCR si vyhrazuje právo kdykoliv změnit své ceny.
Celková cena zaplacené objednávky zahrnuje:
- Celkovou cenu zakoupených produktů se slevami, pokud jsou odečteny.
- Náklady na přípravu objednávky.
- Náklady na odeslání objednávky.
4.2 Změny cen
V rámci obchodních akcí, bleskových výprodejů nebo promočních akcí se ceny mohou dočasně snížit na dobu uvedenou na webu.
Tyto případné slevy na ceny nemohou být předmětem žádosti o vrácení peněz kupujícího, pokud by zaplatil produkt nebo produkty za vyšší cenu mimo promoční období. Naopak, Ekoï je povinna respektovat ceny uvedené v den potvrzení objednávky, včetně případného zvýšení.
4.3 Chyba zobrazení cen
Uvedené ceny jsou podmíněny zřetelnými chybami. V případě zjevné chyby v zobrazení cen se Ekoï zavazuje kontaktovat zákazníka, aby jej o tom informovala a nabídla mu buď zaplacení rozdílu v ceně, nebo zrušení jeho objednávky, pokud si to přeje.
5. POSTUP OBJEDNÁVÁNÍ
Aby mohl kupující potvrdit svou objednávku, musí projít několika kroky:
- Vybere produkty, které chce koupit na webu www.ekoi.fr mezi nabídkou dostupnou na webu.
- Musí se identifikovat (již vytvořený účet) nebo vytvořit zákaznický účet na webu vyplněním potřebných informací (jméno, příjmení, fyzická adresa, telefonní číslo, e-mail).
- Kupující potvrdí informace týkající se své objednávky (produkty, cena, adresa).
- Kupující si vybere typ doručení a způsob platby, který si přeje
- Kupující přijme tyto VOP (zaškrtávací políčko)
- Kupující potvrdí svou objednávku prostřednictvím zabezpečeného platebního modulu (SSL)
Tento poslední krok představuje neodvolatelné přijetí kupní smlouvy.
Rekapitulace jeho objednávky mu bude zaslána prostřednictvím e-mailu s potvrzením jeho objednávky
Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli objednávku od zákazníka, s nímž by došlo ke sporu.
6. DORUČENÍ
6.1 Obecné
Produkty budou doručeny na dodací adresu, kterou zákazník uvedl při potvrzení své objednávky:
- V jednom balíku pro objednávky produktů na skladě, které nejsou personalizované.
- Ve dvou balících pro objednávky obsahující personalizovaný produkt.
Pro objednávky zahrnující jeden nebo více produktů nedostupných v době odeslání si Ekoï vyhrazuje právo odeslat objednávku bez nedostupných produktů. V takovém případě bude kupujícímu vrácena částka nebo mu bude připsán kredit odpovídající částkám nedostupných produktů.
Při přijetí produktů musí zákazník zkontrolovat stav produktů, které zakoupil.
6.2 Způsob a ceny doručení
Existuje několik typů doručení v závislosti na volbě zákazníka.
Ceny doručení se liší podle typu a země doručení.
Způsoby a ceny doručení jsou podrobně uvedeny níže:
Francie
Francie
Domů
Na výdejní místo
Belgie
Belgie
Domů
Na výdejní místo
Allemagne
Německo
Domů
Na výdejní místo
Autriche
Rakousko
Domů
Na výdejní místo
Espagne
Španělsko
Domů
Na výdejní místo
Italie
Itálie
Domů
Na výdejní místo
Pays-Bas
Nizozemsko
Domů
Na výdejní místo
Luxembourg
Lucembursko
Domů
Na výdejní místo
Suisse
Suisse
Domů
Na výdejní místo
Pologne
Polsko
Domů
Na výdejní místo
Danemark
Dánsko
Domů
Na výdejní místo
République Tchèque & Slovaquie
Česká republika / Slovensko
Domů
Na výdejní místo
Slovénie
Slovinsko
Domů
Na výdejní místo
Hongrie
Hongrie
Domů
Na výdejní místo
Croatie
Croatie
Domů
Na výdejní místo
Finlande
Finsko
Domů
Na výdejní místo
Portugal
Portugalsko
Domů
Na výdejní místo
Suède
Švédsko
Domů
Na výdejní místo
Royaume-Uni
Spojené království / Irsko
Domů
Na výdejní místo
Monaco
Monaco
Domů
Europe
Grèce / Roumanie / Estonie / Lettonie / Lituanie / Bulgarie
Domů
Norvège
Norvège
Domů
Dom-Tom / Zone2
Ile Maurice / Mayotte / Nouvelle-Calédonie / Guyane Française
Domů
Etats-unis
États-Unis
Domů
Na výdejní místo
Canada
Canada
Domů
Australie
Australie
Domů
New Zealand
Nouvelle-Zélande
Domů
Émirats Arabes Unis
Émirats Arabes Unis
Domů
Equateur
Équateur
Domů
Mexique
Mexique
Domů
Japon
Japon
Domů
Colombie
Colombie
Domů
Asie
Corée du Sud / Israël / Indonésie / Malaisie
Domů
Amérique Centrale
Porto Rico / Saint-Barthélemy
Domů
* DOM TOM zóna 1: Martinik, Guadeloupe, Réunion.
Poštovné se rozumí včetně všech daní. Výše poštovného je viditelná na stránce „REZUMÉ KOŠÍKU“ v nákupním procesu a odpovídá řádku „Poštovné včetně DPH“.
6.3 Doba doručení
Doba doručení se liší podle typu a země doručení.
Objednávky odesíláme v co nejkratším čase. Nicméně, vzhledem k povaze objednávek a pracovní zátěži se doba odeslání může prodloužit až na 5 pracovních dnů. Dodací lhůty se počítají od odeslání objednávky ze sídla Ekoï.
Pro doručení do výdejního místa má zákazník 15 dní na vyzvednutí svého balíku po oznámení e-mailem o jeho dostupnosti. Po uplynutí této doby bude balík vrácen do Ekoï, která znovu kontaktuje zákazníka. Při absenci odpovědi bude objednávka zrušena a zákazníkovi vráceny peníze v rámci práva na odstoupení od smlouvy.
6.4 Vrácení
Naše politika vrácení vám umožňuje vrátit nové produkty (nenošené při tréninku, nevyprané), s připojenými štítky a v jejich originálním obalu do 30 dnů.
Pro každou žádost o vrácení je nezbytné schválit žádost o vrácení před jakýmkoli odesláním produktů zpět. Pokud by to nebylo provedeno, žádost o vrácení by nemohla být po přijetí zpracována.
Náklady na vrácení jsou zcela zdarma*
*Platí v Německu, Rakousku, Belgii, Kanadě, Dánsku, Španělsku, Spojených státech, Francii, Itálii, Lucembursku, Nizozemsku, Polsku, Portugalsko, České republice, Spojeném království. Jeden bezplatný návrat za objednávku. Neplatí pro Slovensko.
V případě výměny bude možná pouze po přijetí vrácení a za předpokladu dostupnosti produktu v té době.
Postup je následující:
Udělejte žádost:
Stačí se přihlásit ke svému účtu a kliknout na sekci "Vrátit produkt".
- Vyberte příslušnou objednávku.
- Zaškrtněte množství produktu(ů), které chcete vrátit.
- Vyberte jednu z možností: Kredit, Výměna nebo Vrácení peněz.
- Jakmile je žádost o vrácení zaregistrována, můžete si stáhnout a vytisknout svůj návratový list, který umístíte do svého balíku a svou předplacenou návratovou etiketu.
Připravit balík:
- Pokud znovu použijete originální balík, nezapomeňte odstranit první dopravní etiketu.
- Přidejte produkt(y) s jejich připojenými štítky a v jejich originálním obalu.
- Přidejte návratový list do balíku.
- Přidejte předplacenou návratovou etiketu.
- Dejte svůj balík do výdejního místa.
- Pokud chcete vrátit produkt vlastními prostředky, můžete jej poslat na adresu:
EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET SUR ARGENS
Francie
- Pozor, Helmy a brýle musí být IMPERATIVNĚ vráceny v pevném kartonovém obalu. Jakékoli vrácení v měkkém obalu povede k okamžitému vrácení produktu bez výměny nebo vrácení peněz. V případě nedodržení tohoto pokynu, Ekoï tímto odmítá jakoukoli odpovědnost za stav produktu.
Případ objednávek s dárkem zdarma nebo s promo kódem s minimální částkou nákupu:
Naše promo kódy a dárky zdarma jsou podmíněny konkrétními podmínkami, které musíte dodržet, abyste je mohli uplatnit na vaší objednávce, zejména minimální částkou nákupu: musíte utratit určitou částku, abyste mohli využít nabídky.
Pokud po zadání objednávky s minimální částkou nákupu se rozhodnete vrátit položku, vaše objednávka již nemusí splňovat podmínky. V případě žádosti o vrácení peněz může být vrácená částka upravena a/nebo dárek musí být vrácen. V případě žádosti o kredit nebo výměnu nebude vrácená částka upravena a dárek lze ponechat.
Příklad:
Kód pro získání slevy 20€ při každé objednávce s minimální částkou 100€.
Celková objednávka ve výši 150€
Vrácený produkt: 60€
Pokud provedete vrácení se žádostí o vrácení peněz, celková částka nákupu se stává nižší než minimální částka 100€. Vrácení peněz je upraveno podle toho a sleva 20€ je odebrána. To znamená, že bude vráceno 40€ místo 60€.
V případě kreditu nebo výměny si ponecháte všechny své výhody.
7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
V souladu s článkem L.221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má Zákazník lhůtu čtrnáct (14) dní od data doručení objednávky na uplatnění svého práva odstoupit od smlouvy, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí nebo hradit jiné náklady než ty, které jsou uvedeny v článcích L.221-23 až L.221-25. Zákazník musí podat žádost o vrácení zboží kontaktováním Zákaznického servisu. Následně má třicet (30) dní na vrácení produktů. Vrácené produkty musí být v perfektním stavu, nepoužité a v původním obalu.
V souladu s ustanoveními článku L.121-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo odstoupení uplatnit u přileb, brýlí a obuvi personalizované textem nebo motivem, stejně jako u brýlí s gravírovanými čočkami nebo potištěnými stranicemi obsahujícími personalizovaný text.
Podívejte se na podmínky Vrácení v odstavci 6.4
8. SPORY A PLATNÉ PRÁVO, ZPRACOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
Veškeré nákupní operace provedené prostřednictvím Stránky podléhají francouzskému právu.
Jakákoli stížnost může být podána prostřednictvím kontaktních formulářů dostupných na kartě "Pomoc / Kontakt" nebo na email [email protected] a bude zákazníkovi odpovězeno co nejdříve.
V případě potíží při uplatňování VOP má zákazník možnost, před jakoukoli mediací a jakoukoli právní žalobou, hledat přátelské řešení, zejména s pomocí profesionální asociace oboru, spotřebitelské asociace, evropské služby pro online řešení sporů (https://ec.europa.eu/consumers/odr) nebo jakéhokoli jiného poradce podle svého výběru. Pokud by se nepodařilo najít přátelské řešení, může zákazník bezplatně kontaktovat Mediátora CM2C (Centrum pro mediaci spotřebitelských sporů) 49 Rue de Ponthieu - 75008 Paříž, viz web https://cm2c.net/.
Připomíná se, že obecně a s výhradou posouzení soudů, dodržení ustanovení VOP týkajících se smluvní záruky předpokládá, že zákazník dodržuje své finanční závazky vůči JCR.
Jakýkoli spor, který by nemohl být vyřešen přátelsky, podléhá soudům místa, kde zákazník bydlel v době uzavření smlouvy nebo v době vzniku škodné události.
9. PLATBA
Pro dokončení své objednávky má zákazník k dispozici několik platebních metod. Produkty zůstávají majetkem Ekoï až do zaplacení objednávky. Ekoï si vyhrazuje právo zablokovat nebo zrušit objednávku v případě částečného nebo úplného nezaplacení objednávky.
- INGENICO :
Platba může být provedena prostřednictvím našich zabezpečených objednávkových stránek pomocí vaší kreditní nebo debetní karty. Vaše karta bude odečtena v okamžiku, kdy provedete svou objednávku a obdržíte potvrzení.
EKOI si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit objednávku, v případě neúplného zaplacení částky, která by byla dlužena kupujícím, nebo v případě platebního incidentu.
V případě podezření na podvod si EKOI vyhrazuje právo požadovat jakýkoliv doklad totožnosti od kupujícího, provést jakékoliv vhodné ověření a/nebo provést platbu bankovním převodem, přičemž provedení objednávky podmíněno splněním těchto podmínek.
- PAYPAL :
Pro použití služeb PayPal musíte otevřít účet PayPal. Otevřením a používáním účtu PayPal souhlasíte s dodržováním všech Obecných podmínek uvedených v těchto Podmínkách používání.
10. KREDITY A VRÁCENÍ PENĚZ
Pro všechny vadné produkty nebo v případě chyby v dodávce produktu z naší strany bude zákazníkovi nabídnut kredit nebo vrácení všech přijatých částek (produkt + poštovné + poštovné za vrácení, založené na sazbách La Poste).
Zákazník může konvertovat svůj kredit na vrácení peněz prostřednictvím svého zákaznického účtu, přímo, aniž by informoval zákaznickou službu prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
11. ZÁRUKY PRODUKTŮ
EKOI garantuje své produkty proti jakýmkoliv výrobním vadám. Jakýkoli produkt EKOI vrácený v rámci záruky a uznaný vadným společností EKOI bude vyměněn za 8 dní od obdržení balíku u nás za identický nebo vyšší model nebo budou vráceny peníze, pokud produkt není skladem. V EKOI vám garantujeme produkty vysoké kvality. Všechny produkty (helmy, textilie, brýle, boty, příslušenství) mají zákonnou záruku 2 roky (24 měsíců).
Konkrétně ohledně prodeje kol, které sami obsahují náhradní díly (dále jen „Složené produkty“), Ekoï garantuje:
- Rám a vidlici po dobu 3 let
- že náhradní díly kompatibilní se Složenými produkty jsou dostupné po dobu dvou (2) let od uvedení produktu online.
Záruka platí v případě, že se produkt ukáže vadným z důvodu výrobní vady nikoliv z důvodu opotřebení nebo nesprávného zacházení.
Produkty vrácené k inspekci musí být zaslány na naše skladové místo (adresa níže) s doložením datovaného dokladu o nákupu a dopisu vysvětlujícího důvody vrácení.
Záruka nekryje běžné opotřebení ani poškození způsobené nehodou, nedbalostí, špatným zacházením nebo poškození způsobené vystavením produktu nadměrným teplotám.
Společnost JCR
12. OSOBNÍ ÚDAJE A POLITIKA SOUKROMÍ
Tyto VOP se řídí ustanoveními evropského nařízení 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volným pohybem těchto údajů, jakož i ustanoveními zákona č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 o informatice, souborech a svobodách a jakékoli další platné předpisy, které je doplní nebo nahradí v budoucnu.
Osobní a osobní údaje týkající se zákazníka jsou nezbytné pro správu jeho objednávek a obchodní vztahy mezi JCR a ním. Tyto údaje jsou například: Jméno, Adresa, Telefonní číslo, E-mailová adresa, Informace o platební kartě, IP adresa. Bez těchto informací JCR nemůže poskytovat své služby. Tyto informace mohou být předány společnostem, které přispívají k těmto vztahům, jako jsou ty, které se zabývají poskytováním služeb a objednávek pro jejich správu, realizaci, zpracování a platbu.
Tyto informace a údaje jsou uchovávány z důvodu bezpečnosti, aby byly dodrženy právní a regulační povinnosti. Mohou být použity JCR za účelem zasílání zákazníkovi propagačních nabídek, pro statistické účely a pro boj proti podvodům, pro legitimní zájem obchodního rozvoje, technického zlepšení jeho systémů a znalostí jeho zákazníků a nakonec, pokud zákazník souhlasí, pro personalizaci služeb, zejména prostřednictvím reklamy. V závislosti na volbách vyjádřených při vytváření nebo prohlížení svého účtu může zákazník obdržet nabídky od společnosti JCR.
Zákazník má možnost kdykoliv se odhlásit z newsletterů JCR buď kliknutím na odkaz přítomný ve všech e-mailech, nebo kontaktováním Zákaznické služby.
Zákazník si může také prohlížet a měnit své osobní údaje ve svém zákaznickém účtu.
Zákazník má právo na přístup, úpravu, odpor, přenositelnost, omezení a vymazání svých údajů, jakož i na definování pokynů týkajících se osudu jeho osobních údajů v případě úmrtí, které zašle běžnou poštou na JCR, a to s doložením své identity:
Společnost JCR
1090 Avenue des Lions
POLE CAPITOU NORD - 83600 Fréjus - Francie
Pro více informací se doporučuje navštívit stránku Ochrana osobních údajů
13. OBCHODNÍ NABÍDKY
Obchodní nabídky jsou vyhrazeny výhradně pro a použitelné na internetové stránce Ekoï, pokud není uvedeno jinak.
14. PLATNÉ PRÁVO
Tato smlouva se řídí francouzským právem, jazykem smlouvy je francouzština. Jakýkoli spor, který vznikne v rámci aplikace nebo výkladu této smlouvy, bude podléhat výhradně francouzským soudům.
PŘÍLOHA – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Na vědomí:
JCR EKOI
Service SAV
146 chemin du Drap
Tímto oznámuji/oznamujeme (*) své/naše (*) odstoupení od smlouvy o prodeji níže uvedeného zboží (*)/o poskytnutí služeb (*):
Objednáno dne (*)/přijato dne (*):
Jméno spotřebitele(ů):
Adresa spotřebitele(ů):
Podpis spotřebitele(ů) (pouze v případě oznámení tohoto formuláře na papíře):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.
Odešlete tuto žádost jakýmkoli prostředkem na výše uvedenou adresu.
INFORMACE O VÝKONU PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
Právo na odstoupení
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti dnů. Lhůta pro odstoupení uplyne čtrnáct dnů po dni, kdy vy nebo třetí strana jiná než dopravce, kterou jste určili, fyzicky převezme poslední zboží. Pro výkon práva na odstoupení musíte nás informovat o svém rozhodnutí o odstoupení od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete také vyplnit a odeslat vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Všechny podmínky pro vrácení jsou podrobně popsány v odstavci 5.5, který doporučujeme přečíst pro výkon práva na odstoupení.
