Vrácení je u nás zdarma.
1 vrácení pro každou objednávku. Není možné tedy vracet jednotlivé položky postupně nebo zvlášť.
Vrácení zdarma je poskytováno v těchto zemích: :
Émirats Arabes Unis, Belgie, Francie, Německo, Španělsko, Itálie, Lucembursko, Nizozemsko, Rakousko, Polsko, Dánsko, Česká republika, États-Unis, Japon, Švédsko, Canada,

V zákaznickém účtu na našich stránkách v sekci :
Pokud Vaši objednávku lze vrátit, jděte do zákaznického účtu na našich stránkách. Moje vrácené položky
- Vyberte příslušnou objednávku*
- Zadejte množství produktů, které chcete vrátit.
- Vyberte jednu z možností: Kredit na příští nákup (Platnost 12 měsíců), výměna, vrácení peněz.
- Po registraci vrácení se Vám vygeneruje vratková nálepka k vytisknutí.

*Pokud není objednávka již v této sekci znamená to, že již není možné z ní nic vrátit (vrácení je možné do 14 dnů od obdržení zásilky, maximálně 30 dnů od objednání musí být zásilka zpět u nás) Vygenerovaný vratkový štítek má platnost 7 dnů. Od 16.11. do 24.12. platí lhůta na vrácení 60 dnů.*

Připravte zásilku: :
- Vytiskněte si v zákaznickém účtu fakturu nebo napište na papír číslo objednávky.
- Produkty vracejte v originálních obalech, s etiketami a s dárky, které k danému produktu náležely.
- Vytiskněte si vratkovou nálepku a nalepte ji na balík. Nezapomeňte odstranit nebo přeškrtnout původní etiketu, pokud balík vracíte v původním obalu.
- Klikni zde Místo, kam balík odnést, naleznete na pickup.dpd.cz. Ve filtru zaškrtněte return/vrácení. Pozor! Nezaškrtávejte výdejní boxy, tam balík nelze vložit (zejména ne Alzabox).
- Pokud chcete vrátit produkt na vlastní náklady jinou cestou, než nabízíme, zašlete balík na adresu: :

JCR EKOI
1090 Avenue des Lions
PARC D’ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION
83600 Fréjus
France

Na zpracování Vašeho požadavku nám obvykle stačí 5 pracovních.
V případě vrácení peněz tak bude učiněno opačnou transakcí (stejnou metodou, jakou jste platili - tj.vrácení peněz na stejnou kartu, resp.účet).
V případě platby na splátky bude vrácena adekvátní (zaplacená) část a zbývající splátky anulovány.

Naše politika vrácení a výměny je v zásadě takové, že klient vrácení neplatí. Vrácení nebo výměna je možná v originálním obalu, s etiketami a v nenošeném stavu zboží vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky.

Vyzkoušené produkty nejsou považované za nošené, není ale možné produkt použít delší dobu, prát nebo ho jinak znehodnotit. V takovém případě si rezervujeme právo odmítnout výměnu nebo vrácení.

V případě vrácení vracejte i dárky, které k nákupu byly zaslány (jsou uvedeny na faktuře).
Personalizované produkty není možné vrátit ani vyměnit.
U přileb se senzorem pádu nalepte senzor po vyzkoušení přilby. Po nalepení nelze vrácení uznat.
V případě zaslání v obálce prosím nepoužívejte sešívačku, hrozí poškození v přepravě.
Při vrácení obavy není možné zaslat zpět obuv nošenou, znehodnocenou na abrazivním povrchu nebo s viditelně namontovanými kufry.

* 1 vrácení pro každou objednávku. Není možné tedy vracet jednotlivé položky postupně nebo zvlášť.
Vrácení zdarma je poskytováno v těchto zemích: :
Émirats Arabes Unis, Belgie, Francie, Německo, Španělsko, Itálie, Lucembursko, Nizozemsko, Rakousko, Polsko, Dánsko, Česká republika, États-Unis, Japon, Švédsko, Canada,

Zkontrolujte číslo zásilky, zde je informace o doručení/nedoručení balíku.
Pokud je již doručen k nám, vrácení peněz připsání kreditu nebo výměnu vyřídíme do 5 pracovních dnů.